Política de envío

Cotillón la Estrella ofrece opción de envíos para RM con los siguientes Courier:

• Enviefast
• Correos Chile

En el caso de regiones, trabajamos solo con Correos Chile, despachando a sucursales y a domicilio.

Los envíos serán despachados a la dirección registrada en el formulario de pago, siempre y cuando la opción seleccionada indique que es un Envió a Domicilio.

Los envíos que indiquen opción de PAQUETE EXPRESS SUCURSAL, serán despachados a la sucursal seleccionada por cliente.

ENVÍOS PAQUETE EXPRESS SUCURSAL

• El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para retirar su pedido en sucursal una vez notificado que se encuentra disponible para retiro, por parte del Courier.
• En caso de que el cliente no retire su pedido dentro del plazo indicado, Correos Chile devolverá el paquete al remitente.
• Cotillón la Estrella ofrece 3 opciones al momento de recibir los paquetes devueltos por vencimiento de plazo de retiro, al momento de contactar al cliente.
• Primera Opción: Enviar nuevamente pedido a la sucursal sin costo para retiro.
• Segunda Opción: Enviar nuevamente pedido a dirección indicada por el cliente. (Se indicara tarifa de pago que debe pagar el cliente, antes de enviar el pedido.)
• Tercera Opción: Solicitar devolución de dinero de su pedido (NO incluye tarifa de envío, ya que se considera un costo incurrido). 
• En la ultima opción seleccionada Cotillón la Estrella solicitara los datos bancarios del cliente, para proceder con la devolución de su dinero en un plazo de 15 días hábiles.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Correos Chile, no hace entrega en domicilios indicados con: kilómetros, Ruta, Parcela, loteo, camino s/n es decir en  zonas que son rurales o fuera del radio urbano, en caso de realizar un pedido pagando despacho a domicilio con este tipo de direcciones, Correos Chile enviara su paquete a la agencia o sucursal más cercana para su retiro.